Belediyeler memnuniyet araştırmaları uygulayarak ve hizmet kalitesini arttırarak vatandaşın beklentilerini karşılamaya çalışmaktadır. Bu çalışma, Rize Belediyesi’nin sunduğu hizmetlerden memnuniyeti ölçmeyi amaçlamaktadır. ...