• Türkçe
    • English
  • Türkçe 
    • Türkçe
    • English
  • Giriş
Öğe Göster 
  •   RTEÜ
  • Araştırma Çıktıları | TR-Dizin | WoS | Scopus | PubMed
  • WoS İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
  • Öğe Göster
  •   RTEÜ
  • Araştırma Çıktıları | TR-Dizin | WoS | Scopus | PubMed
  • WoS İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
  • Öğe Göster
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

A study on impact of service quality on customer satisfaction with low-cost carriers in India

Göster/Aç

Tam Metin / Full Text (776.0Kb)

Erişim

info:eu-repo/semantics/closedAccess

Tarih

2023

Yazar

Gowda, Kavitha R.
Kumar, Athul A.
(Srinidhi, V. R.
Gujrati, Rashmi
Uygun, Hayri
Gulati, Uma

Üst veri

Tüm öğe kaydını göster

Künye

Gowda, K.R., Kumar, A.A., Srinidhi, V.R., Gujrati, R., Uygun, H. & Gulati, U. (2023). A study on impact of service quality on customer satisfaction with low-cost carriers in India. Journal of Information and Optimization Sciences, 44(8), 1665-1684. https://doi.org/10.47974/JIOS-1483

Özet

Civil Aviation Industry is one of the fastest-growing industries in India. Passengers are most concerned about their choice of airlines for their travel purposes. This research paper mainly focuses on identifying the influence of service quality on customer satisfaction with low-cost carriers in India. The study also explores the gap between low-cost air carriers in India regarding the overall quality of airline service efficiency, customer satisfaction, and other selected attributes. The research is based on a literature review and an initial interpretation of a survey primarily designed to classify the views of passengers who have flown in Indigo, AirAsia, Go Air and SpiceJet. This study would allow Airlines to understand what passengers expect from airlines regarding service quality and provide input to service providers.

Kaynak

Journal of Information and Optimization Sciences

Cilt

44

Sayı

8

Bağlantı

https://doi.org/10.47974/JIOS-1483
https://hdl.handle.net/11436/8904

Koleksiyonlar

  • Ardeşen Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu [59]
  • WoS İndeksli Yayınlar Koleksiyonu [5260]



DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
İletişim | Geri Bildirim
Theme by 
@mire NV
 

 




| Yönerge | Rehber | İletişim |

DSpace@RTEÜ

by OpenAIRE
Gelişmiş Arama

sherpa/romeo

Göz at

Tüm DSpaceBölümler & KoleksiyonlarTarihe GöreYazara GöreBaşlığa GöreKonuya GöreTüre GöreDile GöreBölüme GöreKategoriye GöreYayıncıya GöreErişim ŞekliKurum Yazarına GöreBu KoleksiyonTarihe GöreYazara GöreBaşlığa GöreKonuya GöreTüre GöreDile GöreBölüme GöreKategoriye GöreYayıncıya GöreErişim ŞekliKurum Yazarına Göre

Hesabım

GirişKayıt

İstatistikler

Google Analitik İstatistiklerini Görüntüle

DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
İletişim | Geri Bildirim
Theme by 
@mire NV
 

 


|| Rehber|| Yönerge || Kütüphane || Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi || OAI-PMH ||

Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi, Rize, Türkiye
İçerikte herhangi bir hata görürseniz, lütfen bildiriniz:

Creative Commons License
Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Institutional Repository is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 Unported License..

DSpace@RTEÜ:


DSpace 6.2

tarafından İdeal DSpace hizmetleri çerçevesinde özelleştirilerek kurulmuştur.